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4个督查组深入全市17个乡镇(街道)和各工作专班、行动组,通过查阅资料、听取汇报、走访群众等形式,对上级交办问题整改情况、来电来信来访问题、暗查暗访发现问题和自查问题台账建立及整改情况,涉及民生事项的各类群众办事场所办公秩序状况进行深入了解,既督促推进整改工作,又查找存在问题。
督查过程中,督查人员走访了企业、社区、商户和困难群众共80余人。市整改办同志到天台镇黄陂洞,对遵义督查组交办的村民饮水问题整改落实情况进行实地督查,对反映问题的群众进行回访,了解其整改满意度。
在各乡镇(街道)办事大厅和派出所办事窗口,督查人员通过询问办事群众和模拟办事的方式,对办事程序和窗口服务人员工作态度进行暗访。
经过三天的督查暗访,对新发现问题由市整改办进行统一汇总,分类交办。
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